3月22日晚，一位在蓝色光标工作了近两年的员工，再度在微信上发声，揭露了公司存在的诸多问题。她表示，在与蓝色光标沟通后，虽然删除了之前的文章并发了声明，但仍遭到了公司的诋毁和无偿开除。

这一？力无此如得事件，引发了社会对蓝色光标公关危机处理的关注。有人质疑，为何一家有着丰富经验的公关公司，会在处理此类问题时显得如此无力？

事实上，这并非蓝色光标首次陷入公关危机。早在2012年，就有媒体报道称，蓝色光标涉嫌为百度收了8000万元公关费，帮助其对抗奇虎360。虽然蓝色光标方面否认了这一说法，但其在公关领域的争议一直不断。

在专业人士看来，公关的本质是建立和维护企业与公众之间的信任关系。而蓝色光标在处理这次危机时，却暴露出了诸多问题。

公司未能及时、诚恳地回应公众关切。在员工发布文章揭露公司问题后，蓝色光标并非第一时间出面解释，而是选择了沉默。这无疑让公众对其信任度大打折扣。

公司在回应问题时，存在信息不透明、避重就轻的现象。例如，在解释“强迫员工自愿离职”的问题时，公司并未给出明确的解释和解决方案，而是试图通过删稿、抹黑等方式来掩盖问题。

此外，公司在处理员工关系方面也存在问题。据离职员工透露，蓝色光标在裁员、降职等方面存在不合规行为，严重损害了员工的合法权益。

这一切都表明，蓝色光标在处理危机时，缺乏应有的责任感和担当。这不仅是对员工的伤害，更是对公众信任的践踏。

那么，面对这样的问题，蓝色光标应该如何应对呢？公司需要真诚地面对问题，及时、诚恳地回应公众关切。要积极采取措施解决问题，重塑公众对公司的信任。最后，要加强内部管理，规范企业行为，防止类似问题发生。

在危机公关领域，蓝色光标并非孤例。事实上，不少企业在面对危机时，都会出现处理不当的情况。因此，有必要加强对公关人员的培训，提高其处理危机的能力。

蓝色光标的这次危机公关，不仅是对公司自身信誉的考验，更是对整个公关行业的警示。希望借此机会，能够推动公关行业的健康发展，让危机公关不再成为企业发展的“拦路虎”。

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