退费难：尚德机构的痛点

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，尚德机构共收到投诉31662件，已回复31643件，回复率高达99%。然而，这并不能掩盖其退费难的问题。许多学员在报名后，因各种原因想要退课，却遭遇重重阻碍。

案例一：分期贷款背后的隐忧

一名姓付的学员在2018年10月24日报名尚德机构，由于身上没有那么多钱，招生老师说可以分期贷款。在招生老师的指导下，付先生完成了分期贷款的办理。然而，今年1月28日，付先生发现，自己不仅退课无门，还不得不背负沉重的债务。

案例二：宣传与现实的差距

河北的孟先生在报名尚德机构前，售课老师告诉他一年半就可以拿到本科毕业证。然而，在缴完学费后，孟先生被告知需要近两年学习时间，并且通过所有必修课程考试才能拿到毕业证，这与他最初的预期大相径庭。于是，孟先生发起退款申请，却遭遇种种阻碍。

行业痛点：监管缺失与市场乱象

教育分期贷款的提供方通常难以对培训机构进行严格审核，这在某种程度上助长了培训行业乱象。部分投诉人不仅退课无门，还不得不背负沉重的债务。一位不愿透露身份的行业人士表示，随着近年来市场的快速发展，在线教育平台滋生了许多待解难题，关键是缺乏第三方市场监管所致。

尚德机构：反思与改进

面对退费难的问题，尚德机构表示，学员退课是其个人认为课程难度大。至于扣除25%的注册费问题，尚德机构表示与学员签署的网络培训服务协议中有明文介绍。然而，这种解释似乎并不能平息消费者的不满。

尚德机构退费难题的反思

尚德机构的退费难题，不仅暴露了其在运营管理上的不足，也反映了在线教育行业监管的缺失。面对这一问题，尚德机构需要深刻反思，并采取切实有效的措施加以改进。而对于整个在线教育行业加强监管、规范市场，才是解决问题的关键。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，尚德机构共收到投诉31662件，已回复31643件，回复率99%；已完成2264...