近日，一位名叫李女士的女子，通过携程网预订了泰国游产品。只是，在旅途中，她母亲不幸遭遇撞船事故，导致脚踝扭伤。李女士要求携程网赔偿团费、医药费等费用，却遭遇了意想不到的困难。

事故发生，母亲受伤

李女士回忆，事发当天，母亲坐在游船的前排，刚出海不久就遭遇了撞船。由于撞击力度巨大，游船瞬间倾斜，母亲被甩出座位，脚踝不幸扭伤。随后，母亲头部还受到擦伤，腿部痉挛，出现吐血症状。

事发后，导游将母亲送往诊所进行治疗。只是，由于泰国医疗条件有限，治疗过程并不顺利。回国后，李女士带着母亲就诊，诊断结果显示，母亲右足踝扭伤、骨折、腓骨损伤、骨质疏松症。

索赔之路，一波三折

在治疗过程中，李女士多次与携程网沟通，希望对方能够承担部分医疗费用。只是，携程网却以“事故原因不明”为由，拒绝赔偿。

李女士表示，她愿意接受协商，但希望携程网能够退还母亲的团费，并承担部分医疗费用。只是，携程网却表示，愿意退还50%的团费，并承担全部医疗费用，但与李女士的要求仍有较大差距。

旅游安全，不容忽视

这起事件提醒我们，旅游安全不容忽视。近年来，因为出境游市场的火爆，各类旅游事故频发。如何在享受旅游乐趣的同时，保障游客的生命财产安全，成为亟待解决的问题。

旅游经营者应加强安全管理，提高服务质量。游客在出行前，应充分了解目的地的天气、交通等情况，提高自我保护意识。最后，相关部门应加强对旅游市场的监管，确保游客权益得到保障。

泰国游撞船事故，不仅给游客带来了身体上的伤害，更在心理上造成了阴影。在追求旅游快乐的同时，我们应时刻关注旅游安全，共同营造一个安全、舒适的旅游环境。