议题设置：引导舆论走向

在“头腾大战”中，腾讯巧妙地将议题从“抖音盗取微信关系链”转化为“抖音盗取微信关系链，该封”。这个议题的高明之处在于，只要进行讨论，都默认抖音盗取了微信关系链，所有的讨论都建立在这一基础上。而这一议题不管怎么讨论，都会对抖音形成负面压力。

官方隐身：幕后操控舆论

在整个事件中，腾讯官方自始至终没有出面。这一策略让腾讯公关在幕后操控舆论，达到了以柔克刚的效果。腾讯内部人士以匿名身份发表声明，既避免了直接冲突，又达到了目的。

舆论动员：自媒体的力量

在舆论动员方面，腾讯公关运用了自媒体的力量。从23日开始，大量自媒体人高密度在朋友圈、科技媒体社群发言，引导行业人士对这一议题进行讨论。这种策略让腾讯公关的影响力得到了极大的提升。

传播素材：制造话题

在传播素材的选取上，腾讯公关也十分高明。例如，各个社群有很多“小狼狗秀恩爱”的段子，成功将议题从科技圈层，打向了更广阔群体。目前，有希望将之营造成全民话题。

公关策略：平时烧香，临时不抱佛脚

做公关，无论如何不能“平时不烧香，临时抱佛脚”。大量的自媒体、KOL资源，在这一关键时刻，得到了极为巧妙地使用。腾讯公关的成功，离不开平时的积累和准备。

腾讯公关在化解危机的过程中，巧妙运用了议题设置、官方隐身、舆论动员和传播素材等策略，最终成功地将危机化解于无形。这场公关战，无疑是一场教科书级别的案例，值得我们深入学习和借鉴。

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