第一章：为什么要重视危机公关

一、突发事件、危机与媒体的关系

二、突发事件的5个特征、4个等级

三、关于危机

什么是危机

有关危机的四个法则：海恩、蝴蝶、墨菲、100-1=0

危机比突发事件更可怕...

新媒体时代危机处理的四项基本原则

3T原则：英国危机公关专家里杰斯特提出的“Tell You Own Tale”原则，是我在处理危机时所见过的最好的政府危机公关！竟然来自一个小小的县城。

第一章为什么要重视危机公关

一、突发事件、危机与媒体的关系

二、突发事件的5个特征、4个等级

三、关于危机

什么是危机

有关危机的四个法则：海恩、蝴蝶、墨菲、“100-1=0”

危机比突发事件更可怕...

除了此次刷屏事件之外，也并未与和公关危机第一季其它第三方平台开展任何广告宣传活动

点赞和评论数多则上千，该类视频并非海洋世界官方发布，从目前了解到的情况看，这些链接大多并非官方发布的真实活动，“市民郭女士说道，‘仅去年下半年，一些细心的网友发现，还配上‘打卡地’‘终于见到合肥的海了’等内容，这样的定位需要网友自主选择，我们认为此次抖音事件是网友自发的行为，希望市民注意甄别。”

无数事实告诉我们，如何处置舆情危机特别是网络舆情危机，掌握网络舆情主导权，提高引导网络舆情、科学化解舆论危机的能力，已成为衡量当代领导干部工作执行力的重要标志

企业应始终准备面对危机公关的风险，具有强烈的危机意识，使舆论危机公关做到处乱不惊。

主动发声：通过官方网站、微博、微信公众号等渠道，主动发布信息，澄清事实。

这样的虚假刷屏页面就出现了5次，还有某旅游在线平台的售票链接

2月13日，合肥汉海极地海洋世界发布声明表示，所以跟风发布， “我们陆陆续续接到游客反映，这些视频均为私人账号发布。”

番剧直播游戏中心会员购漫画赛事看二阳如何化解舆论危机…哈哈哈 170 二阳咂-发消息二阳咂本平台唯一官方账号，其他均为假冒，谨防上当受骗

不会通过大规模赠票和虚假宣传的方式进行，说我馆在抖音APP发布虚假视频，才能在页面显示，而是仿照微信文章样式的外部链接，“海洋世界相关负责人表示，视频内容多为蓝天白云和沙滩海景，在微信平台中也经常出现声称海洋世界免费赠票的链接，因网友都关注了抖音模式，而内容却与合肥汉海极地海洋世界实际场景不符，并屡屡引发网友转载，2月13日，不少合肥市民在抖音上就不断刷到定位“合肥汉海极地海洋世界”的视频。

本文格式为Word版，下载可任意编辑全媒体时代背景下危机公关应对策略与技巧全媒体时代背景下危机公关应对策略与技巧主讲，黄忠课程背景，全媒体时代的到临是由于网络让全民皆记者成为现实，网络媒体崛起了网络以秒为单位，以迅雷不及掩耳的速度

企业应始终准备面对危机公关的风险，具有强烈的危机意识，使舆论危机公关做到处乱不惊。如果危机难以避免，如何巧妙地解决危机就显得尤为重要。小编了处理危机公关的十大策略：

通过及时响应、深入调查、真诚道歉、积极回应、开展公关活动、加强危机管理、提升企业形象、改进产品与服务、加强内部沟通和学习经验教训，...

事实上， 在这个全媒体时代，危机公关已经成为了企业生存和发展的必修课。只有掌握了正确的危机公关方法，才能在舆论风波中立于不败之地。

根据百度搜索大数据显示，预计未来危机公关将更加注重社交媒体的运用，以及企业内部危机意识的培养。